Preguntas frecuentes

Si su talla de anillo no está disponible, con gusto lo personalizaremos. Solo tiene que contactar con nuestro equipo en pedidos@davidlocco.com . Su anillo se fabricará en un plazo máximo de 30 días. El anillo tendrá el mismo precio de venta al público, independientemente de su talla.

Siguiendo las pautas de cuidado adecuadas, sus piezas de David Locco se mantendrán en perfecto estado durante mucho más tiempo. Sin embargo, si su pieza ha perdido su estado original y requiere mantenimiento, contáctenos en pedidos@davidlocco.com utilizando el siguiente formato y le ayudaremos a encontrar la mejor solución:

• Asunto del correo electrónico: "Reparación + nombre de la persona de contacto"
• Adjunte una foto que muestre la imperfección.
• Incluya su número de teléfono en caso de que necesitemos comunicarnos con usted directamente

Todas las reparaciones son gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la compra de la joya. Las reparaciones fuera de este plazo también se pueden realizar con un coste adicional. Puede consultar precios escribiendo a pedidos@davidlocco.com .

Los diamantes son piedras excepcionalmente sofisticadas, pero también poseen una dureza extrema: por lo tanto, solo requieren un cuidado básico para evitar daños o roturas. Evite usar sus joyas mientras realiza tareas que impliquen sustancias corrosivas o cuando exista riesgo de roce o golpeo con otros objetos que puedan dañarlas. Lo ideal es guardar cada pieza en su caja original, debidamente protegida para evitar el contacto con otros artículos. Para limpiar su diamante, recomendamos usar un paño suave, evitando el contacto con productos químicos, cosméticos y abrasivos.

Los gastos de envío corren a cargo de David Locco, por lo que no hay ningún coste para el cliente.

Ofrecemos envíos internacionales para nuestras joyas. Para España y otros países europeos, si la pieza está en stock, el plazo de entrega es de 1 a 2 días. Para envíos fuera de Europa, contacte con pedidos@davidlocco.com. Nuestro tiempo de respuesta es muy rápido.

Sí. Solo necesitas facilitarnos los datos de envío de la persona que recibirá la joya.

El plazo de devolución es de 30 días desde la compra.

Puedes tramitar una devolución escribiendo un email a pedidos@davidlocco.com .

Para preparar su paquete de devolución, simplemente coloque las joyas en su embalaje original junto con todos los certificados incluidos en el envío original. El paquete debe estar bien cerrado y el mensajero se encargará del resto.

David Locco cubre los gastos de devolución de tu primera compra online. Las devoluciones son gratuitas para el cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la joya.

Una vez que David Locco reciba la joya y verifique que está en perfecto estado, el banco procesará el reembolso. El plazo de reembolso puede variar según el banco y podría tardar hasta una semana.

Por favor contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente en pedidos@davidlocco.com, para que podamos ponernos en contacto con usted y gestionar cualquier cambio que pueda necesitar.

Sí. Para cancelar tu pedido deberás escribir un email a pedidos@davidlocco.com antes de que el pedido sea enviado.

Para consultar el estado de un pedido desde tu cuenta, la compra debe haberse realizado estando conectado, ya que no es posible realizar seguimiento de pedidos realizados como invitado.

En el correo electrónico de confirmación del pedido, encontrará un número de pedido que le permite rastrear temporalmente el estado de su pedido. El seguimiento del pedido dependerá de la empresa de transporte que gestione la entrega.

En caso de que una pieza específica esté agotada o no disponible, David Locco se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una fecha de entrega alternativa o para cancelar el pedido.

Puede pagar con tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, American Express), Shopify Pay, Google Pay y Apple Pay. Si desea pagar mediante transferencia bancaria o PayPal, póngase en contacto con pedidos@davidlocco.com.

Klarna ofrece opciones de pago flexibles para tu compra, como "Pagar en 3 plazos" y "Financiación". Con "Pagar en 3 plazos", el coste de tu compra se divide en tres pagos iguales sin intereses: el primero se cobra al momento de la compra y los dos restantes cada 30 días. La opción "Financiación" te permite pagar en cuotas mensuales fijas durante un periodo más largo, con intereses aplicados.

No, no se requieren documentos adicionales.

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro número de teléfono +34 633 076 169 o enviándonos un email a info@davidlocco.com.

Todos los diamantes creados en nuestros laboratorios cuentan con la certificación del IGI (Instituto Gemológico Internacional), lo que nos convierte en la primera marca global de diamantes sostenibles en recibir esta certificación. Para otorgarla, el Instituto examina meticulosamente cada gema tras su pulido por nuestro equipo de expertos.

Esto garantiza su total autenticidad, calidad y pureza. Cada pieza incluye un certificado que describe claramente, tanto por escrito como visualmente, las principales características del diamante: claridad, color, proporciones, simetría, acabado, forma, tamaño y peso. David Locco garantiza la belleza de sus diamantes y ofrece asesoramiento técnico gratuito para ayudar a mantener el brillo del metal.

Los diamantes cultivados en laboratorio son diamantes creados artificialmente en un entorno controlado, que reproduce las condiciones naturales en las que se forman los diamantes en el manto terrestre. Tienen la misma composición química, estructura cristalina y propiedades físicas que los diamantes extraídos de minas.

Para crear diamantes cultivados en laboratorio existen dos métodos principales:

• HPHT (alta presión y alta temperatura): replica las condiciones de alta presión y temperatura bajo las cuales se forman los diamantes en el manto de la Tierra.
• CVD (deposición química de vapor): se deposita vapor de carbono en una cámara de vacío sobre una “semilla” de diamante, lo que permite que el diamante crezca capa por capa.

David Locco crea sus diamantes cultivados en laboratorio utilizando únicamente el método HPHT en laboratorios especializados.

Sí, son diamantes auténticos. Tienen las mismas propiedades ópticas, físicas y químicas que un diamante extraído de una mina. La única diferencia radica en su origen: uno se crea en un laboratorio, el otro en la naturaleza.

Ninguna, excepto su origen. Su composición química y propiedades físicas son idénticas, pero una se crea en un laboratorio y la otra de forma natural.

Los diamantes cultivados en laboratorio tienen un impacto ambiental menor que los extraídos, debido a que estos últimos generan los efectos ambientales y personales negativos de la minería tradicional.

A simple vista, e incluso bajo la lupa de un joyero, son indistinguibles. Solo con equipos especializados (como la espectroscopia o el análisis de rayos X) se puede identificar su origen a través de ciertos rastros internos o patrones de crecimiento. Los certificados gemológicos indican si un diamante es cultivado en laboratorio.

Sí, los diamantes cultivados en laboratorio son más sostenibles que los extraídos de minas. Requieren menos recursos naturales, evitan impactos ambientales como la deforestación y la alteración del ecosistema, y ​​no están asociados con conflictos armados ni malas condiciones laborales (que pueden presentarse en algunas operaciones mineras).