Términos de servicio

CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales y Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas online/electrónicas realizadas en la web davidlocco.com (en adelante, ATELIER ONLINE), de la que DAVID & LOCCO S.L. (en adelante DAVID LOCCO) es titular.

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DEL SITIO WEB


En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico informamos:
DAVID & LOCCO S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en Plaza de Autos 4, 28340, Valdemoro, Madrid, con CIF B 87429320 e email info@davidlocco.com, siendo uno de sus nombres comerciales DAVID LOCCO.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA/CONTRATACIÓN


El uso por parte del cliente de los servicios del ATELIER ONLINE presupone, en todo caso, la aceptación a las Condiciones Particulares del presente Contrato de Compra online, en la versión publicada por DAVID LOCCO, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea este documento antes de hacer su compra, así como todas las políticas de la web.

En todo aquello no aparezca en estas Condiciones Particulares del Contrato de compra online habrá que estar a lo que quede expresado en las políticas de la web.

OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales y particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en la web davidlocco.com.

Los precios de cada joya están expresados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo e incluyen el IVA. Para las Islas Canarias, se aplicará el impuesto indirecto (IGIC), legalmente establecido, que se detallará previamente al envío. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificados y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El servicio de compra online solo permite la compra de productos y servicios a usuarios mayores de 18 años.

DAVID LOCCO se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

DAVID LOCCO modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa.

No se acepta la adquisición de productos en la web davidlocco.com por la vía del canje de vales de compra, tarjetas de regalo y similares.


PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA


Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en el ATELIER ONLINE la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios. El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online:

1. Compra
2. Formulario de datos
3. Pago
4.Confirmación
5. Envío

DAVID LOCCO archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato. Los idiomas en que podrá formalizarse el contrato son el español y el inglés.

Para modificar sus datos personales de registro deberá dirigirse a la siguiente dirección: info@davidlocco.com

Finalmente, durante el proceso de compra online se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. DAVID LOCCO no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos que facilite para la realización de la compra, debiendo el cliente prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección de email pedidos@davidlocco.com o en el teléfono 655 641 101.

Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, DAVID LOCCO se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o anular la compra solicitada.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

A) CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO

El cliente de los productos DAVID LOCCO se compromete a un uso diligente y de buena fe de la web, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.

Los precios de cada una de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas. El cliente podrá elegir el medio de pago al finalizar el proceso de compra entre los siguientes:

- Pago con tarjeta (Visa, MasterCard o Euro6000)
- Bancontact
- Shopify Payments
- Google Payments
- Amazon Payments
- Transferencia Bancaria. Si se ha realizado la transferencia por el banco del cliente a la cuenta de DAVID LOCCO, el cliente debe enviar el justificante a pedidos@davidlocco.com para tener constancia y agilizar las siguiente fase del proceso de compra.

B) ENTREGA

A excepción de que se determine otra cosa durante el proceso, el procedimiento de entrega al cliente del producto o servicio DAVID LOCCO adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:

DAVID LOCCO entregará los bienes comprados por el Usuario por una empresa de transportes de reconocido prestigio elegida por su Atelier, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, DAVID LOCCO no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reenvío derivados correrán por cuenta del Usuario, incluso puede llegar la empresa joyera a anular la compra efectuada por el usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Así mismo, DAVID LOCCO NO SE HACE RESPONSABLE de los cambios de dirección que el usuario facilite a la empresa de transporte, ni si el recepcionista de la joya es distinto que el usuario. Si el cliente desea que los productos sean recepcionados por un tercero deberá notificarlo y facilitar los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar a DAVID LOCCO. Así mismo, si el usuario desea que el domicilio de recepción sea distinto al de facturación, también deberá indicarlo por email a pedidos@davidlocco.com.


DAVID LOCCO se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en los plazos establecidos en su política de envíos, aunque por razones ajenas a la empresa puede demorarse más. Si se trata de una joya personalizada o hecha desde cero, DAVID LOCCO le informará del plazo.

Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, DAVID LOCCO se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con DAVID LOCCO para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección pedidos@davidlocco.com y número de teléfono: +34 655 64 11 01

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío del producto adquirido mediante el Servicio serán soportados por DAVID LOCCO. Para arreglos, devoluciones fuera de plazo u otras actuaciones diferentes del envío primero de compra se estará a lo dispuesto en nuestra política de envíos.


DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los TREINTA días naturales siguientes a la recepción del artículo.

Para las fechas navideñas, todas las compras que se hagan a partir del 1 de noviembre, este plazo de devolución se amplía hasta el 15 de enero.
Los gastos de envíos de las devoluciones hechas en plazo serán gratuitos para el cliente.

Para devolver un pedido, el usuario debe ponerse en contacto con DAVID LOCCO en el email pedidos@davidlocco.com. El cliente facilitará su número de pedido y dirección en la que desee que se recoja la joya. Una vez recepcionado su email, nuestro departamento de ecommerce remitirá una etiqueta identificativa para que el cliente la imprima y ponga en un lugar visible del paquete.


El usuario debe preparar el envío en el mismo packaging en el que lo recibió y con todos los precintos, certificados y documentación que le fueron remitidos junto a la joya. Recordamos que no se aceptarán devoluciones y por tanto tampoco la rescisión del contrato si el artículo hubiera sido manipulado, usado o dañado. Además, los gastos de envío de la devolución serán repercutidos al usuario.

Debe tener presente el usuario que la normativa vigente excluye de este derecho de desistimiento los casos de artículos personalizados, ya sean hechos o arreglados previamente a medida o estuvieran grabados.

Una vez recibido el paquete en las instalaciones de DAVID LOCCO, se procederá a revisar el estado de la joya y comprobar que la misma no ha sido usada, manipulada o alterada y que consta toda la documentación expedida en su día. Una vez efectuada dicha comprobación se procederá a la devolución del importe ingresado de la misma forma en la que fue realizado dicho pago lo antes posible, siempre dentro de los plazos establecidos legalmente.

No se aceptan por la firma otros métodos de devolución que el establecido anteriormente, por la seguridad de la firma y, principalmente, del usuario.


GARANTÍA

DAVID LOCCO ofrece a sus clientes productos y servicios de extrema calidad.

El oro utilizado por DAVID LOCCO es sostenible de 18 Quilates.
DAVID LOCCO solamente trabaja con diamantes creados en laboratorios, con emisiones cero y certificados por el IGI. Para las joyas que llevan engastadas una pieza de diamante con un quilataje superior a 0,50, se expedirá el certificado del IGI.

Debido a la originalidad y artesanía exclusiva de los productos que son vendidos por el ATELIER ONLINE, es normal que existan ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido. Ello se debe a lo referido anteriormente fundamentalmente y a la singularidad y exclusividad de los metales y diamantes creados empleados. No existen dos productos exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable y comprensible que el producto entregado al cliente sea ligeramente diferente a las fotografías y renders que aparecen en el proceso de venta. En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la web.

  En cualquier caso, todas las joyas DAVID LOCCO cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones Particulares.

DAVID LOCCO responde de los defectos de fabricación que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de los derechos que correspondan al cliente según ley, siendo responsable este, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Una vez la pieza llegue a nuestro taller, será la misma examinada y analizada para determinar que no ha habido un uso inadecuado de la joya. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.


SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los adquirentes de productos DAVID LOCCO pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a info@davidlocco.com o a Avenida Arboledas, 25, 28340, Valdemoro, Madrid.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los juzgados y tribunales de Valdemoro. Así mismo será aplicable la normativa española vigente (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


DAVID LOCCO por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de DAVID LOCCO o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por DAVID LOCCO será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de DAVID LOCCO.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de DAVID LOCCO. El CLIENTE puede almacenar las imágenes que le hayan sido suministradas directamente por DAVID LOCCO o le haya concedido permisos para sus descargas, teniendo en cuenta que siempre su uso está limitado a la esfera personal y a la buena fe. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de DAVID LOCCO.

Condiciones revisadas a 18 de noviembre de 2021


En todo caso, DAVID LOCCO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de la web, así como las Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares.