Preguntas frecuentes

Información comercial

¿Cómo puedo saber el tamaño de mi anillo?

Esta es una pregunta frecuente y de fácil respuesta sin necesidad de acudir personalmente a ningún punto de venta. Utilice la plantilla adjunta. ¿Cómo utilizo la plantilla? Es muy fácil, coloque un anillo sobre los círculos hasta que encuentre uno que se ajuste perfectamente. Debe tener en cuenta que los círculos representan los bordes interiores del anillo. Para averiguar el tamaño de su anillo, descargue e imprima esta plantilla. A continuación, léalo atentamente y siga las instrucciones que se dan en él.

No encuentro mi talla de anillo en la página web. ¿Que puedo hacer?

Si el tamaño de su anillo no está en el stock disponible, no tendremos ningún problema en personalizar un anillo para usted. Solo necesitas contactar con nuestro equipo en pedidos@davidlocco.com. Tu anillo se fabricará en un plazo máximo de 30 días. El anillo tendrá el mismo precio de venta, independientemente de su tamaño.

¿Puedo reparar mi joya?

Siguiendo las medidas de cuidado adecuadas, sus piezas David Locco permanecerán intactas durante mucho más tiempo. No obstante, si su pieza ha perdido su estado original y necesita mantenimiento, pongáse en contacto con nosotros en pedidos@davidlocco.com con la siguiente estructura y le ayudaremos a encontrar la mejor solución. • Asunto del correo electrónico: reparación + nombre de la persona de contacto • Adjuntar una foto de la imperfección • Escriba su número de teléfono en caso de que tengamos que contactarlo personalmente

¿Cómo cuido mis joyas?

El diamante es una piedra muy sofisticada, pero también tiene una dureza extrema y, como tal, solo requiere de un cuidado básico para que no se deteriore ni se rompa. Evite usar sus joyas al realizar tareas que involucren productos corrosivos, frotarse o golpear con otros objetos que puedan dañarlas. Sería ideal guardar sus joyas con su piedra preciosa en su correspondiente caja, cubriéndola adecuadamente para evitar golpes con otras piezas. Para limpiarlo, recomendamos simplemente un paño suave evitando el contacto con productos químicos, cosméticos y abrasivos.

Garantía

Todos los diamantes elaborados en nuestros laboratorios están certificados por el IGI (Instituto Gemológico Internacional), lo que nos convierte en la primera marca mundial de diamantes sostenibles en recibir esta certificación. Para poder tener esta certificación, el instituto estudia meticulosamente cada gema después de que ha sido pulida por nuestro equipo de expertos. Esto garantiza total autenticidad, calidad y pureza. Cada pieza va acompañada de un certificado que indica, de forma escrita y gráfica, las principales características de la piedra, como su pureza, color, proporciones, simetría, acabado, forma, tamaño y peso. David Locco garantiza que la belleza de sus diamantes permanecerá para siempre y ofrece asesoramiento técnico gratuito para mantener el brillo del metal.

Pedidos y devoluciones

¿Puedo realizar cambios en mis pedidos?

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico pedidos@davidlocco.com, para que podamos proceder a contactar con usted y realizar los cambios que necesite.